1. Τρόπος και κόστος αποστολής

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδος δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής ή έξοδα αντικαταβολής, εφόσον είναι άνω των 70,00 €. Για παραγγελίες έως και 70,00 € τα έξοδα αποστολής είναι 5,00 €. Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η Γενική Ταχυδρομική και η ΕΛΤΑ Courier οι οποίες διαθέτουν τα μεγαλύτερο δίκτυο διανομής στην Ελλάδα και τη μεγαλύτερη αξιοπιστία. Στη σπάνια περίπτωση που η περιοχή που διαμένετε δεν εξυπηρετείται από το δίκτυο μιας εκ των δύο, το Sportifs.gr  θα σας αποστείλει την παραγγελία σας με εναλλακτικό τρόπο, χωρίς κάποια επιπλέον επιβάρυνση πέραν των προαναφερομένων. Επίσης μπορείτε να μας υποδείξετε μεταφορική της αρεσκείας σας, με οικονομική επιβάρυνση και ημέρες παράδοσης που εσείς θα διαπραγματευτείτε.

2. Χρόνος παράδοσης της παραγγελίας

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα έως Παρασκευή), από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας. Οι παραγγελίες εντός Αττικής και σε μεγάλα αστικά κέντρα παραδίδονται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες, ενώ στην υπόλοιπη Ελλάδα παραδίδονται σε 2-3 εργάσιμες ημέρες. Η ώρα παράδοσης δεν είναι συγκεκριμένη και γίνεται μεταξύ 10:00 έως 18:00 στις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας.

Αν επιθυμείτε συγκεκριμένη ώρα παράδοσης, επιβαρύνεστε με το επιπλέον κόστος που καθορίζει η Γενική Ταχυδρομική ή τα ΕΛΤΑ Courier. Ραντεβού με εύρος χρονικού ορίου  δύο ωρών και άνω δεν επιβαρύνεται.

Οι παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται εντός Σαββατοκύριακου και αργιών. Αν ωστόσο επιθυμείτε παράδοση εντός ημέρας Σαββάτου, επιβαρύνεστε με το επιπλέον κόστος που καθορίζει η συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία.

3. Δωρεάν Διανομή (Ιωάννινα)

Μπορείτε κατά τη συμπλήρωση της παραγγελίας σας να επιλέξετε τη δωρεάν διανομή της, εφόσον η διεύθυνσή σας ανήκει στην ευρύτερη περιοχή των Ιωαννίνων. Σ’ αυτήν την περίπτωση, τα προϊόντα που παραγγείλατε θα έρθουν στην πόρτα σας μέσω τοπικών συνεργατών που αναλαμβάνουν την μεταφορά των δεμάτων.

Σε περίπτωση αλλαγής παραγγελίας, η οποία ολοκληρώθηκε με τον παραπάνω τρόπο, η επιθυμία αλλαγής καταχωρείται μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με το αρμόδιο τμήμα και το προϊόν επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο. Το νέο σας προϊόν αποστέλλεται από εμάς μέσω της συνεργαζόμενης courier  με επιβάρυνση 5,00 €, η οποία αντιστοιχεί στα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος από εμάς προς εσάς. Για την αλλαγή του αρχικού προϊόντος ισχύουν οι προϋποθέσεις της παρακάτω παραγράφου (Β1).

1. Αλλαγή / Αντικατάσταση προϊόντων με άλλα μεγέθη ή άλλα προϊόντα

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του από τον courier και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.

Για επιστροφές εντός Ελλάδας επιβαρύνεστε με το ποσό των 5,00 €.

Προϋποθέσεις επιστροφής:

Σε κάθε περίπτωση, τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:

• Να μην έχουν φθορές και οι συσκευασίες τους να είναι αυτές που κανονικά συνοδεύουν το προϊόν
• Να είναι σε άριστη κατάσταση με την εργοστασιακή τους συσκευασία (κουτί ή ζελατίνα)
• Να συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο, κ.ο.κ.)

Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση, αφού πρώτα επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης των πελατών μας. Σε αντίθετη περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Η διαδικασία της επιστροφής είναι απλή και γίνεται πάντα κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με εμάς, στο τηλέφωνο: 2651200522. Συνοπτικά, η διαδικασία αλλαγής έχει ως εξής: Αφού επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, μας αποστέλλετε το προς αλλαγή προϊόν, με τη Γενική Ταχυδρομική ή τα ΕΛΤΑ Courier, χωρίς κανένα κόστος μεταφοράς. Με την παραλαβή του προϊόντος και μετά τον  έλεγχο, προκειμένου να διαπιστωθεί ότι πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν. Το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνει εσάς και είναι 5,00 €. Εάν επιθυμείτε να σας το στείλουμε με τη δική σας συνεργαζόμενη μεταφορική, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει το έξοδα μεταφοράς του δέματος, όπως επίσης και δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης από τον εκτιμώμενο της συνεργαζόμενης ταχυμεταφορικής εταιρείας.

Διευκρινίζεται ότι οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τιμή αγοράς του προϊόντος, με την εξτρά επιβάρυνση που αναγράφεται παραπάνω. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει. Επιστροφή χρημάτων για την παραπάνω περίπτωση δεν γίνεται.

2. Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων ή λάθους

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Sportifs.gr πουλήθηκαν προϊόντα ελαττωματικά, κακής ποιότητας κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά, με κακή συσκευασία ή έγινε κάποιο λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π., τότε το Sportifs.gr αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής, καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής των.

Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να μας αποστείλετε με email στο [email protected] φωτογραφίες του προϊόντος, εμφανίζοντας, όσο πιο λεπτομερώς είναι εφικτό, το πρόβλημα, προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας. Εάν μας αποστείλετε το προϊόν, χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία, επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος, επιπροσθέτως όσων προκύψουν, καθώς επίσης η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης παραλαβής του. Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν.

3. Επιστροφή χρημάτων λόγω:

α. Ακύρωσης παραγγελίας πριν την αποστολή.

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2651200522 καθημερινά (Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00-17:00). Σε περίπτωση που η ακύρωση γίνει μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, επιβαρύνεστε με 10,00 €, ποσό που αφορά στα μεταφορικά έξοδα (5,00 € για την αποστολή και 5,00 € για την επιστροφή του προϊόντος).

β. Άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης

Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Διευκρινίζεται ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή προϊόντος, πρέπει να τηρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρονται περί φθορών των επιστρεφόμενων προϊόντων κ.λ.π.

Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα στην αρχική τιμή αγοράς του προϊόντος, αφαιρουμένων 10,00 € που αφορούν στα μεταφορικά έξοδα (5,00 € για την αποστολή και 5,00 € για την επιστροφή του προϊόντος). Η κατάθεση των χρημάτων σας θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα και εφόσον αυτά πληρούν τις προϋποθέσεις περί επιστρεφόμενων προϊόντων.

Υπενθυμίζεται ότι επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο στην περίπτωση χρήσης του δικαιώματος υπαναχώρησης. Σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν χαμηλότερης αξίας, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει.
Σε κάθε περίπτωση (συμπεριλαμβανομένης και της αλλαγής), αν επιλέξετε οποιονδήποτε άλλο τρόπο για την επιστροφή του προϊόντος, πλην της Γενικής Ταχυδρομικής ή της ΕΛΤΑ Courier, επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας και της επιστροφής του προϊόντος.

Σε περίπτωση που αρνηθείτε την παραλαβή της παραγγελία σας, επιβαρύνεστε εξ’ ολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα τα οποία είναι 10,00 €. Συγκεκριμένα 5,00 € για την αποστολή της παραγγελίας σας  και 5,00 € για την επιστροφή της.

γ. Επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων

Εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν και εφόσον διαπιστώσετε κατασκευαστικό ελάττωμα (βλέπε B2), μπορείτε να ζητήσετε πίσω τα χρήματά σας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα στην αρχική τιμή αγοράς του προϊόντος, χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση. Η κατάθεση των χρημάτων σας θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα και εφόσον αυτά πληρούν τις προϋποθέσεις περί επιστρεφόμενων προϊόντων.

Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με το Sportifs.gr στο 2651200522, προκειμένου να καταχωρηθεί το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.

1. Aντικαταβολή

Η παραγγελία σας αποστέλλεται στη διεύθυνση που θα επιλέξετε κατά την καταχώρησή της και πληρώνεται με την παραλαβή της. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της συνεργαζόμενης ταχυμεταφορικής εταιρείας να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε με μετρητά την αξία της παραγγελίας σας. Διευκρινίζεται ότι παραλαμβάνετε το δέμα, εφόσον η συσκευασία δεν είναι κατεστραμμένη ή ανοιγμένη. Ως εκ τούτου, δε δικαιούστε να ανοίξετε το δέμα πριν την παραλαβή του από τον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας. Δεν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής για παραγγελίες που ξεπερνούν σε αξία τα 150,00 €.

2. Τραπεζική κατάθεση

Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε την παραγγελίας σας με τραπεζική κατάθεση. Η τραπεζική κατάθεση μπορεί να γίνει είτε σε ένα κατάστημα της αντίστοιχης τράπεζας που θα επιλέξετε, είτε μέσω web banking. Σε περίπτωση που η συναλλαγή εκτελεστεί εντός της ίδιας τράπεζας το ποσό φαίνεται άμεσα. Σε περίπτωση όπου η συναλλαγή πραγματοποιηθεί από τρίτη τράπεζα, το ποσό ενδέχεται να εμφανιστεί έως και 2 εργάσιμες ημέρες. Στο διάστημα αυτό η εταιρείας μας διατηρεί το δικαίωμα να μην αποστείλει την παραγγελία μέχρις ότου να φανεί το ποσό.

Για την πληρωμή με τραπεζική κατάθεση μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.

ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN: GR8901724060005406110215899
Όνομα Δικαιούχου: ΚΑΡΑΜΑΝΗ ΚΑΛΛΙΟΠΗ

ALPHA
IBAN: GR7701404030403002002006502
Όνομα Δικαιούχου: ΚΑΡΑΜΑΝΗ ΚΑΛΛΙΟΠΗ

Σημειώσεις
[1]. Κατά την ολοκλήρωση της κατάθεσης σε κάποιον από τους παραπάνω τραπεζικούς λογαριασμούς είναι απαραίτητο να μας αποστείλετε ηλεκτρονικά στο email [email protected] το αποδεικτικό της συναλλαγής.
[2]. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2651200522 και ένας συνεργάτης μας θα σας επιβεβαίωση την κατάθεση.
[3]. Η τραπεζική κατάθεση πρέπει να πραγματοποιηθεί σε διάστημα 2 ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας. Στο διάστημα αυτό, το/τα προϊόντα της παραγγελίας παραμένουν δεσμευμένα στο όνομά σας. Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η κατάθεση στο διάστημα αυτό η παραγγελίας σας ακυρώνεται αυτόματα.
[4]. Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης από άλλη τράπεζα, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν αποκλειστικά τον εντολέα, δηλαδή στην συγκεκριμένη περίπτωση τον πελάτη.